Często Zadawane Pytania
Wysyłka i zamówienia
1.Jak przetwarzane jest moje zamówienie?
Wszystkie zamówienia zostaną wysłane bezpośrednio z naszego magazynu w Polsce w ciągu 2 dni roboczych. Ze względu na określoną politykę, przesyłki do wjazdu do Wielkiej Brytanii z innych krajów będą tranzytem na terenie Niemiec. Dostarczenie paczki zajęłoby około 10 dni roboczych.
Jeśli chodzi o numer śledzenia i status, możesz się tego spodziewać, gdy paczka przejdzie przez skanowanie obiektu w Niemczech, co zajmie około 7 dni roboczych.
2. Jak mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Nasz odpowiedni personel skontaktuje się z Tobą natychmiast. Twoje zamówienie może zostać zmodyfikowane lub zwrócone tylko przed wysłaniem przedmiotu. Skontaktuj się z nami pod adresem market@kugoo-scooter.com, aby uzyskać dodatkową pomoc.
3. Czy muszę zapłacić za dostawę i podatki/cło?
KUGOO zapewnił bezpłatną wysyłkę wszystkich produktów (o ile nie określono inaczej), podatki/cła zostaną pokryte.
4.Dlaczego opóźnienie wysyłki?
Większość przypadków opóźnień jest spowodowana świętami, klęskami żywiołowymi lub opóźnieniami przewoźników. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
5.Moje zamówienie nigdy nie dociera. Co mam zrobić?
Jeśli przesyłka nie dotarła do Ciebie w standardowym czasie dostawy, wykonaj poniższe czynności.
- Sprawdź najpierw status swojego zamówienia za pomocą numeru śledzenia
- Skontaktuj się natychmiast z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.
6. Brakujące lub uszkodzone elementy?
Prosimy o kontakt bez wahania. Będziemy wdzięczni za powiadomienie nas o wszelkich brakujących elementach lub pomyłkach w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania zamówienia, abyśmy mogli je skutecznie naprawić.
7.Czy mogę odebrać zamówienie?
Niestety odpowiedź brzmi prawdopodobnie nie. Na razie wszystkie produkty są wysyłane bezpośrednio z naszego magazynu do klientów.
8.Czy mogę zwrócić hulajnogę, jeśli nie chcę jej dłużej zatrzymać?
Akceptujemy zwrot, jeśli hulajnogi uległy uszkodzeniu z powodu wad materiałowych/wykonawczych w ciągu 7 dni od daty dostawy.
Specyfikacje i funkcje
1. Do jakiego poziomu PSI powinienem napompować opony?
Zalecamy napompowanie opon do 31,9-34,8 psi (220-240 kPa).
2.Co wpłynie na zasięg e-hulajnogi?
Rzeczywisty zasięg zależy od wielu czynników, takich jak stan akumulatora, ciśnienie w oponach, obciążenie, temperatura, prędkość wiatru, warunki drogowe i nawyki jazdy.
3. Jaka jest maksymalna waga użytkownika?
220 funtów lub mniej byłoby najlepszym scenariuszem do jazdy. Mocno obciążona eboard zmniejszy zasięg i średnią prędkość. Mógłbyś to wziąć pod uwagę.
4. Jaka jest żywotność baterii? Czy wytrzyma kilka lat, zanim będzie trzeba go wymienić?
Cześć, generalnie cykl ładowania i rozładowania akumulatora litowo-jonowego oficjalnie zakończy się, gdy osiągnie 500 razy. Jeśli chodzi o najpowszechniejsze użycie skuterów elektrycznych, możemy ładować średnio raz na 3 dni, około 120 do 125 razy w roku, w oparciu o tę częstotliwość, jeśli masz dobrą konserwację, akumulator skutera elektrycznego Żywotność wynosi naprawdę długo!
Jazda i konserwacja
1.Czy mogę go używać w deszczowy dzień?
Hulajnoga KUGOO wykorzystuje wodoodporne materiały, aby zapobiec codziennemu zachlapaniu, ale nie zalecamy jazdy w deszczowy dzień ze względu na jakiekolwiek zagrożenie bezpieczeństwa. Większym priorytetem dla KUGOO jest bezpieczne użytkowanie naszych desek. W końcu to hulajnoga elektryczna.
2.Gdzie mogę naprawić hulajnogę elektryczną, jeśli mieszkam w Europie?
KUGOO zapewnia niezawodną gwarancję, która jest przetwarzana w możliwie bezproblemowy sposób, zbudowaliśmy centrum obsługi posprzedażowej w Polsce na wypadek jakichkolwiek problemów gwarancyjnych.
3. Na co powinienem zwrócić uwagę podczas jazdy na hulajnodze?
Bezpieczeństwo przede wszystkim, powinieneś założyć kask, gdy zaczynasz jeździć i uważać na lokalną pogodę, a następnie uważać na niebezpieczeństwa na drodze, nigdy nie zapomnij zamknąć hulajnogi po jeździe.
4.Co mogę zrobić z tą hulajnogą?
Wszystko, czego nienawidzisz w dojazdach do pracy, zostało rozwiązane. Pożegnaj się z korkami, opóźnieniami i niepewnością. Dzięki lekkiemu pojazdowi elektrycznemu możesz wskoczyć na ścieżkę rowerową i lokalne ulice i dotrzeć tam, gdzie chcesz, szybciej niż kiedykolwiek wcześniej.
5.Czy mogę jeździć na hulajnodze po śniegu?
Cześć, nie zalecamy jazdy nim po śniegu, jest to niebezpieczne, a bateria wyczerpie się szybciej niż normalnie poniżej 0 ℃.
6. Czy może dojść do przeładowania, jeśli urządzenie pozostanie podłączone do zasilania przez noc?
Nie, jednak nie zalecamy ładowania hulajnogi dłużej niż maksymalnie 24 godziny.
7. Czy prędkość spada wraz ze spadkiem poziomu baterii?
TAk. Im więcej energii akumulatora jest zużywane, tym niższe jest napięcie, a odpowiednia maksymalna prędkość będzie mniejsza.
