Ask a Question?
Verzending & Bestellingen
1.Hoe wordt mijn bestelling verwerkt?
Alle bestellingen worden binnen 2 werkdagen rechtstreeks vanuit ons magazijn in Polen verzonden. Vanwege het bepaalde beleid zal verzending voor binnenkomst in het Verenigd Koninkrijk vanuit andere landen doorvoer in Duitsland zijn. Het zou ongeveer 10 werkdagen duren om het pakket te laten bezorgen.
Met betrekking tot het trackingnummer en de status kunt u deze verwachten zodra het pakket door de faciliteitenscan in Duitsland gaat, wat ongeveer 7 werkdagen zou duren.
2.Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Onze betrokken medewerkers nemen direct contact met u op. Uw bestelling kan alleen worden gewijzigd of terugbetaald voordat we het artikel verzenden. Neem gerust contact met ons op via market@kugoo-scooter.com voor aanvullende hulp.
3.Moet ik de verzendkosten en belastingen/heffingen betalen?
KUGOO zorgde voor gratis verzending voor alle producten (tenzij anders aangegeven), belastingen/heffingen zijn gedekt.
4.Waarom is de verzending vertraagd?
De meeste gevallen van vertragingen worden veroorzaakt door vakanties, natuurrampen of vertragingen bij vervoerders. Als je extra hulp nodig hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
5.Mijn bestelling komt nooit aan. Wat moet ik doen?
Als je je pakket niet binnen de standaard levertijden hebt ontvangen, volg dan de onderstaande stappen.
- Controleer eerst de status van uw bestelling met het trackingnummer
- Neem direct contact op met onze klantenservice voor hulp.
6.Ontbrekende artikelen of beschadigde artikelen?
Neem dan gerust contact met ons op. We stellen het op prijs als u ons binnen 3 werkdagen na ontvangst van de bestelling op de hoogte stelt van een ontbrekend artikel of een fout, zodat we het daadwerkelijk voor u in orde kunnen maken.
7.Kan ik mijn bestelling ophalen?
Helaas is het antwoord waarschijnlijk nee. Voorlopig worden alle producten rechtstreeks vanuit ons magazijn naar klanten verzonden.
8.Kan ik de scooter retourneren als ik hem niet meer wil houden?
We accepteren retourzendingen als de scooters defect zijn geraakt als gevolg van defecten in materialen/vakmanschap binnen 7 dagen vanaf de datum van levering.
Specificaties en functies
1.Op welk PSI-niveau moet ik de banden op spanning houden?
We raden aan de banden op te pompen tot 31,9-34,8 psi (220-240 kPa).
2.Wat is van invloed op het bereik van de e-scooter?
De werkelijke actieradius is afhankelijk van verschillende factoren, zoals de status van de batterij, bandenspanning, belasting, temperatuur, windsnelheid, wegomstandigheden en rijgewoonten.
3.Wat is het maximale gebruikersgewicht?
220 pond of minder zou het beste scenario zijn om te rijden. Een zwaar beladen e-board vermindert je bereik en gemiddelde snelheid. Je zou er rekening mee kunnen houden.
4.Wat is de levensduur van de batterij? Gaat het een paar jaar mee voordat het vervangen moet worden?
Hallo, over het algemeen eindigt de laad- en ontlaadcyclus van een lithium-ionbatterij officieel wanneer deze 500 keer kan worden bereikt. Voor wat betreft het meest voorkomende gebruik van elektrische scooters mogen wij gemiddeld eens in de 3 dagen opladen, zo'n 120 tot 125 keer per jaar, uitgaande van deze frequentie kan bij goed onderhoud de accu van de elektrische scooter echt lang!
Rijden&Onderhoud
1.Kan ik het op een regenachtige dag gebruiken?
KUGOO Scooter gebruikt sommige waterdichte materialen om dagelijks spatten te voorkomen, maar we raden af om op een regenachtige dag te rijden vanwege veiligheidsrisico's. Een grotere prioriteit voor KUGOO is een veilig gebruik van onze borden. Het is tenslotte een elektrische scooter.
2.Waar kan ik mijn e-scooter laten repareren als ik in Europa woon?
KUGOO biedt een betrouwbare garantie die op de meest probleemloze manier wordt verwerkt. We hebben een aftersalesservicecentrum in Polen gebouwd voor het geval er garantieproblemen zijn.
3.Waar moet ik op letten tijdens het rijden op een scooter?
Veiligheid eerst, u moet een helm dragen terwijl u erop gaat rijden en rekening houden met het lokale weer, let dan op de gevaren op de weg en vergeet nooit uw scooter op slot te doen na een rit.
4.Wat kan ik doen met deze scooter?
Alles wat je haat aan woon-werkverkeer is opgelost. Zeg maar dag tegen files, vertragingen en onzekerheid. Met een lichtgewicht elektrisch voertuig spring je op het fietspad en in lokale straten en kom je waar je maar wilt, sneller dan ooit tevoren.
5.Kan ik met mijn scooter in de sneeuw rijden?
Hallo, we raden je af om ermee in de sneeuw te rijden, het is gevaarlijk en de batterij raakt sneller leeg dan normaal onder 0 ℃.
6.Kan deze overbelasting als deze 's nachts aangesloten blijft?
Nee, we raden echter af om de scooter langer dan maximaal 24 uur op te laden.
7.Wordt de snelheid langzamer naarmate het batterijniveau lager is?
Ja. Hoe meer batterijvermogen wordt verbruikt, hoe lager de spanning en de bijbehorende maximale snelheid zal lager zijn.