Terugkeer & Terugbetaling

KUGOO KIRIN spaart geen moeite om onze klanten van dienst te zijn. Mocht u niet tevreden zijn met de aankoop, dan helpen wij u graag verder. Hieronder vindt u de procedures en voorwaarden voor retournering en terugbetaling, evenals alle relevante informatie die u moet weten:

Neem alstublieft contact met ons op als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren voordat de bestelling is verwerkt (meestal binnen 12 uur). Uw bestelling kan worden gewijzigd of terugbetaald voordat we het artikel verzenden. De terugbetaling wordt verwerkt nadat onze medewerkers de situatie met u hebben bevestigd.

• Retourneren

Voorwaarden voor artikelen die in aanmerking komen voor retour zijn:

De scooters die defect zijn geraakt door gebreken in materiaal/afwerking binnen 7 dagen vanaf de datum van levering.

Als er fabricagefouten zijn wanneer het bord net uit de verpakking komt (niet gebruikelijk), zijn wij verantwoordelijk voor het oplossen van problemen en het aanbieden van gratis reparatieservice of het sturen van vervangende onderdelen om problemen op te lossen, met uitzondering van problemen veroorzaakt door persoonlijk gedrag. Bekijk voor meer informatie onze GARANTIE BELEID.

Als u het product wilt retourneren, neem dan contact met ons op via market@kugoo-scooter.com om het retourverzoek te starten en toestemming voor retournering te verkrijgen. Stuur het product in de originele verpakking naar ons terug.

• Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

 

• We accepteren geen retourzendingen wegens "gedachtewisseling".

Retouren en terugbetalingen kunnen tot 1-4 weken duren, maar worden doorgaans veel eerder opgelost. Zodra we uw artikelen hebben ontvangen, laten we u weten of uw verzoek is goedgekeurd of afgewezen.

Als u bent goedgekeurd voor een terugbetaling, wordt uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen via uw oorspronkelijke betaalmethode verwerkt.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen restitutie heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds je terugbetaling niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via market@kugoo-scooter.com

Verzendinstructies:

Verpak koopwaar veilig in de originele verpakkingsdoos.

Voeg alle originele verpakking inclusief labels toe.

We moeten uw retourgoederen binnen 12 weken na de retourzending ontvangen & goedkeuringsdatum terugbetaling.

Als we uw retourzending tegen die tijd niet hebben ontvangen, wordt uw retourzending & goedkeuring van de terugbetaling wordt ongeldig verklaard.

Retourverzendadres:

Nr. 1007, ChuangHui-gebouw, Bantian Street, LongGang District, Shenzhen, provincie Guangdong, China

Retour verzendkosten

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel.

Verzendkosten die door uw aankoop in rekening worden gebracht, worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling. U kunt elke vervoerder kiezen (DPD, FedEx, DHL, enz.), maar we hebben wel een methode nodig die een trackingnummer levert.

 

Opmerking: Vanwege het nieuwe beleid dat door Paypal is vrijgegeven, zijn de administratiekosten 5% van het totale bedrag van de bestelling als u uw aankoop wilt annuleren.

We doen altijd ons best om voor klanten te zorgen en eerlijk met u om te gaan; we vragen dat u, onze klanten, ons ook eerlijk behandelt. Van tijd tot tijd kunnen we een retourzending niet accepteren.

Houd er rekening mee dat we 2-3 werkdagen de tijd hebben om uw retourzending of terugbetaling te verwerken. Als u een terugbetaling verschuldigd bent, houd dan rekening met 1-2 werkdagen voor verwerking.

Neem voor verdere instructies gerust contact op via:

E-mail: market@kugoo-scooter.com (aanbevolen)

Telefoon: +86 173 2437 3014 (Beantwoordbare tijd: UTC/GMT+08:00 ma-vr 09:00-18:00)