Politique d'expédition

Comment ma commande est-elle traitée ?

Toutes les commandes seront expédiées directement depuis notre entrepôt en Pologne dans un délai de 2 jours ouvrables. En raison de certaines politiques, les envois destinés à entrer au Royaume-Uni en provenance d'autres pays transiteront par l'Allemagne. Il faudra environ 10 jours ouvrables pour que le colis soit livré.
En ce qui concerne le numéro de suivi et le statut, vous pouvez vous y attendre une fois que le colis aura passé le scanner de l'installation en Allemagne, ce qui prendrait environ 7 jours ouvrables.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Notre personnel compétent vous contactera immédiatement. Votre commande ne pourra être modifiée ou remboursée qu'avant l'expédition de l'article. N'hésitez pas à nous contacter à market@kugoo-scooter.com pour une aide supplémentaire.

Dois-je payer les frais d'expédition et les taxes/droits de douane ?
KUGOOKIRIN couvre toutes les taxes et droits.

Pourquoi l'expédition est-elle retardée ?
La plupart des retards sont dus à des jours fériés, à des catastrophes naturelles ou à des retards de livraison de la part des transporteurs. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter notre service client.

Ma commande n'arrive jamais. Que dois-je faire ?
Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais de livraison standard, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
1. Vérifiez d'abord le statut de votre commande avec le numéro de suivi
2. Contactez immédiatement notre service client pour obtenir de l'aide.

Articles manquants ou endommagés ?
N'hésitez pas à nous contacter. Nous vous serions reconnaissants de nous signaler tout article manquant ou toute erreur dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la commande afin que nous puissions remédier efficacement à la situation.

 

Avis :  Veuillez nous contacter pour connaître les frais d'expédition appropriés et l'offre spéciale si vous souhaitez effectuer un achat groupé ou un achat massif.

N'hésitez pas à Contactez-nous Si vous avez besoin d'aide, nous vous aiderons autant que possible.