Quelques FAQ sur les trottinettes électriques Kugoo
1. Question de l'utilisateur : Quelles sont les exigences du vélo électrique ou des trottinettes électriques pour le cavalier ?
Réponse : L'âge applicable du vélo électrique/scooter électrique est de 16 à 55 ans, la hauteur applicable est de 120 à 180 cm, la charge maximale est de 120 kg, le degré d'escalade maximal est de 15º à 35º . Remarque spéciale : ne roulez pas après avoir bu ou pris des drogues susceptibles d'affecter votre jugement.
2. Question de l'utilisateur : la capacité de charge indiquée est de 120 kg, puis-je conduire un vélo électrique/scooter électrique si mon poids dépasse 120 kg ?
Réponse : Il n'est pas totalement impossible d'utiliser ce produit si vous pesez plus de 120 kg. C'est juste que plus vous êtes lourd, plus vous devez être doux. De plus, si vous pesez plus de 120 kg, la capacité du vélo à grimper et à franchir des obstacles sera réduite. Si vous êtes grand et lourd, veuillez rouler prudemment.
3. Question d'utilisateur : Puis-je conduire mon vélo électrique/scooter électrique sous la pluie ?
Réponse : Bien que le vélo électrique/scooter électrique soit partiellement étanche, veuillez éviter de rouler sous la pluie pour votre sécurité.
4. Question de l'utilisateur : Comment signaler un problème avec le vélo/scooter électrique ? Quelles informations dois-je fournir pour les réparations ?
Réponse : S'il y a un problème avec le vélo électrique/scooter électrique, vous devez fournir une vidéo ou une photo et une description du défaut, ainsi que le numéro de suivi de la commande et le code du corps (le code du corps visible sur la barre verticale du véhicule). Notre service client vous fournira une étiquette de retour ou vous pourrez la renvoyer à l'entrepôt de réparation de Heng Zhihe. (L'entrepôt ne prend pas en charge le service de paiement à la livraison).
5. Question de l'utilisateur : Quelle est la durée de la période de garantie des vélos/scooters électriques et des pièces connexes ?
Réponse : La période de garantie pour les parties du corps du vélo/scooter électrique Heng Zhihe est d'un an, et la garantie de la batterie est de six mois (les dommages causés par l'homme ne sont pas couverts par la garantie).
6. Question de l'utilisateur : Combien de jours puis-je retourner ou remplacer le produit après l'avoir acheté ?
Réponse : la politique de garantie du scooter est la suivante :
1 : dans les 7 jours à compter de la date à laquelle vous avez signé pour le produit, si le produit présente des problèmes de qualité qui ne sont pas causés par des dommages causés par l'homme, et si le produit est testé et déterminé par le centre de service après-vente de Heng Zhihe, vous pouvez profiter de services de retour ou d'échange gratuits.
2 : Dans les 8 jours à 12 mois à compter de la date à laquelle vous signez pour le produit, si le problèmes de qualité qui ne sont pas causés par des dommages causés par l'homme, et le produit est testé et déterminé par le centre de service après-vente de Heng Zhihe, vous pouvez profiter de pièces de rechange gratuites et de services de réparation gratuits (Remarque : la garantie de la batterie est de six mois ).
3 : La période de garantie prend la date de signature du client comme date de début, si la date de signature ne peut pas être vérifiée, la garantie sera exécutée selon la date du numéro de commande.
7. Question de l'utilisateur : Quel est le problème pour lequel le vélo/scooter ne peut pas être chargé ?
Réponse :
1. Vérifiez d'abord s'il y a un problème avec le chargeur. Branchez le chargeur sur l'alimentation électrique et débranchez-le de la carrosserie du véhicule. Observez si le voyant du chargeur est allumé (normalement il est vert). Si ce n'est pas le cas, cela signifie qu'il y a un problème avec le chargeur ; vous pouvez également utiliser un multimètre pour mesurer la tension du chargeur, si la tension ne s'affiche pas, le chargeur fonctionne mal.2. Vérifiez si le port de charge est desserré ou tombe. Débranchez le chargeur relié à l'alimentation électrique et branchez-le sur la carrosserie du véhicule. Si l'indicateur du chargeur s'allume en vert, le voyant vert est sur le chemin normal.S'il ne s'allume pas, vous devez vérifier le circuit de l'interface de charge ou remplacer l'interface de charge
3. Si vous dépannez l'interface de charge et le chargeur, vous devez vérifier si la batterie est défectueuse. Vous pouvez utiliser un multimètre pour mesurer. Si la batterie est défectueuse, elle doit être remplacée.
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