Ritorno e rimborso

KUGOO KIRIN non risparmia sforzi per servire i nostri clienti. Se non sei soddisfatto dell'acquisto, saremo felici di aiutarti. Di seguito verranno elencate le procedure e le condizioni per la restituzione e il rimborso, nonché tutte le informazioni rilevanti che dovresti conoscere:

Si prega gentilmente di contattarci se si desidera modificare o annullare l'ordine prima che l'ordine sia stato elaborato (in genere entro 12 ore). Il tuo ordine potrebbe essere modificato o rimborsato prima della spedizione dell'articolo. Il rimborso verrà elaborato dopo che il nostro staff avrà confermato la situazione con te.

• Ritorno

Le condizioni per gli articoli che possono essere restituiti sono:

Gli scooter che si sono guastati per difetti di materiale/lavorazione entro 7 giorni dalla data di consegna.

In caso di difetti di fabbricazione quando la scheda è appena uscita dalla confezione (non comune), siamo responsabili della risoluzione dei problemi e dell'offerta di un servizio di riparazione gratuito o dell'invio di parti di ricambio per risolvere i problemi, esclusi i problemi causati da comportamenti personali. Per maggiori dettagli, consulta il nostro POLITICA DI GARANZIA.

Se desideri restituire il prodotto, contattaci all'indirizzo market@kugoo-scooter.com per avviare la richiesta di reso e ottenere l'autorizzazione al reso. Rispedirci il prodotto nella confezione originale.

• Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

 

• Non accettiamo resi per "ripensamento".

Resi e rimborsi possono richiedere fino a 1-4 settimane, ma in genere vengono risolti molto prima. Una volta ricevuti i tuoi articoli, ti avviseremo se la tua richiesta è stata approvata o rifiutata.

Se sei approvato per un rimborso, il rimborso verrà elaborato tramite il metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.

Quindi contatta la società che ha emesso la carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.

Quindi, contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo market@kugoo-scooter.com

Istruzioni per la spedizione:

Reimballare la merce in modo sicuro nella scatola di imballaggio originale.

Si prega di includere tutta la confezione originale comprese le etichette.

Dobbiamo ricevere la merce restituita entro 12 settimane dal reso e dall'acquirente. data di approvazione del rimborso.

Se non abbiamo ricevuto il tuo reso entro questo momento, il tuo reso e il tuo reso saranno rimborsati. l'approvazione del rimborso sarà annullata.

Indirizzo di spedizione del reso:

No. 1007, edificio ChuangHui, Bantian Street, distretto di LongGang, Shenzhen, provincia del Guangdong, Cina

Costo di spedizione per la restituzione

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo.

Le spese di spedizione addebitate dal tuo acquisto non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso. Puoi scegliere qualsiasi corriere (DPD, FedEx, DHL, ecc.), ma richiediamo un metodo che fornisca un numero di tracciamento.

 

Nota: a causa della nuova politica rilasciata da Paypal, se desideri annullare il tuo acquisto, la spesa di gestione è pari al 5% dell'importo totale dell'ordine.

Facciamo sempre del nostro meglio per prenderci cura dei clienti e trattare con te in modo equo; chiediamo anche a voi, nostri Clienti, di trattarci in modo equo. Di tanto in tanto potremmo non accettare un reso.

Si prega di consentire 2-3 giorni lavorativi per elaborare il reso o il rimborso. Se ti è dovuto un rimborso, ti preghiamo di attendere 1-2 giorni lavorativi per l'elaborazione.

Per ulteriori istruzioni, non esitare a contattare:

E-mail: market@kugoo-scooter.com (consigliato)

Telefono: +86 173 2437 3014 (ora di risposta: UTC/GMT+08:00 lun-ven 9-18)