Versandbedingungen
Wie wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen direkt aus unserem Lager in Polen versandt. Sendungen aus anderen Ländern, die nach Großbritannien einreisen, werden aufgrund bestimmter Richtlinien über Deutschland transportiert. Die Zustellung des Pakets dauert ca. 10 Werktage.
Sie können die Sendungsverfolgungsnummer und den Status erfahren, sobald das Paket den Scanvorgang in der Einrichtung in Deutschland durchlaufen hat. Dies dauert etwa 7 Werktage.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Unsere Mitarbeiter werden sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihre Bestellung kann erst geändert oder erstattet werden, bevor wir den Artikel versenden. Sie erreichen uns unter market@kugoo-scooter.com für zusätzliche Hilfe.
Muss ich für den Versand und die Steuern/Zölle aufkommen?
KUGOOKIRIN übernimmt sämtliche Steuern und Abgaben.
Warum verzögert sich der Versand?
Die meisten Verzögerungen sind auf Feiertage, Naturkatastrophen oder Verzögerungen beim Transportunternehmen zurückzuführen. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Meine Bestellung kommt nie an. Was soll ich tun?
Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb der Standardlieferzeiten erhalten haben, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte.
1. Überprüfen Sie zuerst den Status Ihrer Bestellung mit der Trackingnummer
2. Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice, um Hilfe zu erhalten.
Fehlende oder beschädigte Artikel?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend. Wir bitten Sie, uns innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über fehlende Artikel oder Fehler zu informieren, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können.
Beachten: Bitte kontaktieren Sie uns für die entsprechenden Versandkosten und Sonderangebote, wenn Sie einen Gruppenkauf oder Großkauf tätigen möchten.
Fühlen Sie sich frei, Kontaktieren Sie uns Wenn Sie Hilfe benötigen, unterstützen wir Sie, so gut wir können.
