Reembolso de vuelta
KUGOOKIRIN no escatima esfuerzos para servir a nuestros clientes. Si no está satisfecho con la compra, estaremos encantados de ayudarle. A continuación se enumeran los procedimientos y condiciones de devolución y reembolso, así como toda la información relevante que debe conocer:
Por favor, póngase en contacto con nosotros si desea cambiar o cancelar su pedido antes de que se haya procesado el pedido (normalmente en un plazo de 12 horas). Su pedido podría modificarse o reembolsarse antes de que enviemos el artículo. El reembolso se procesará después de que nuestro personal haya confirmado la situación con usted.
- Regreso
Las condiciones para los artículos que son elegibles para devolución son:
Los scooters que se han averiado debido a defectos en los materiales/mano de obra dentro de los 7 días a partir de la fecha de entrega.
Si hay algún defecto de fabricación cuando la placa está recién sacada del paquete (algo que no es común), somos responsables de solucionar el problema y ofrecer un servicio de reparación gratuito o enviar piezas de repuesto para solucionar los problemas, sin incluir los problemas causados por comportamientos personales. Para más detalles, consulte nuestro PÓLIZA DE GARANTÍA.
Si desea devolver el producto, contáctenos en market@kugoo-scooter.com para iniciar la solicitud de devolución y obtener la autorización para la devolución. Envíenos el producto en el embalaje original.
- Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
- No aceptamos devoluciones por "cambio de opinión".
Las devoluciones y los reembolsos pueden demorar de 1 a 4 semanas, pero generalmente se resuelven mucho antes. Una vez que recibamos sus artículos, le notificaremos si su solicitud ha sido aprobada o denegada.
Si se le aprueba un reembolso, su reembolso se procesará a través de su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.
Reembolsos atrasados o perdidos
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en market@kugoo-scooter.com
Instrucciones de envío:
Vuelva a embalar la mercancía de forma segura en la caja de embalaje original.
Incluya todo el embalaje original, incluidas las etiquetas.
Debemos recibir su mercancía devuelta dentro de las 12 semanas posteriores a la fecha de aprobación de devolución y reembolso.
Si no hemos recibido su devolución en ese momento, se anulará su aprobación de devolución y reembolso.
Dirección de envío de devolución:
No. 1007, Edificio ChuangHui, Calle Bantian, Distrito LongGang, Shenzhen, Provincia de Guangdong, China
Costo de envío de devolución
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
Los gastos de envío cobrados por su compra no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Puede elegir cualquier transportista (DPD, FedEx, DHL, etc.), pero requerimos un método que suministre un número de seguimiento.
Siempre hacemos todo lo posible para cuidar de los clientes y tratar con usted de manera justa; les pedimos a ustedes, nuestros Clientes, que también nos traten de manera justa. De vez en cuando es posible que no aceptemos una devolución.
Espere de 2 a 3 días hábiles para que procesemos su devolución o reembolso. Si se le debe un reembolso, espere de 1 a 2 días hábiles para el procesamiento.
Para obtener más instrucciones, no dude en comunicarse con:
Correo electrónico: market@kugoo-scooter.com (Recomendar)
Teléfono: +86 173 2437 3014 (Horario de respuesta: UTC/GMT+08:00 de lunes a viernes de 9 a. m. a 6 p. m.)
