Rückgabe & Rückerstattung

KUGOO KIRIN ist stets bemüht, seine Kunden zufriedenzustellen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Im Folgenden finden Sie die Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen sowie alle relevanten Informationen:

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, bevor diese bearbeitet wurde (normalerweise innerhalb von 12 Stunden). Ihre Bestellung kann vor dem Versand geändert oder erstattet werden. Die Rückerstattung erfolgt nach Rücksprache mit Ihnen.

• Zurückkehren

Bedingungen für Artikel, die für die Rückgabe in Frage kommen, sind:

Defekte Roller aufgrund von Material-/Verarbeitungsfehlern innerhalb von 7 Tagen ab Lieferdatum.

Sollten Herstellungsfehler auftreten, nachdem das Board frisch aus der Verpackung genommen wurde (was nicht häufig vorkommt), sind wir für die Fehlerbehebung verantwortlich und bieten einen kostenlosen Reparaturservice oder die Lieferung von Ersatzteilen zur Behebung der Probleme an, ausgenommen Probleme, die durch persönliches Verhalten verursacht wurden. Weitere Informationen finden Sie in unserer GARANTIEBEDINGUNGEN.

Wenn Sie das Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns unter market@kugoo-scooter.com um die Rücksendeanforderung einzuleiten und eine Genehmigung für die Rücksendung zu erhalten. Senden Sie das Produkt in der Originalverpackung an uns zurück.

• Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

 

• Wir akzeptieren keine Rücksendungen für "Sinnänderung".

Rücksendungen und Rückerstattungen können bis zu 1–4 Wochen dauern, werden aber in der Regel deutlich schneller bearbeitet. Sobald wir Ihre Artikel erhalten haben, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Anfrage genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn Sie für eine Rückerstattung genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter market@kugoo-scooter.com

Versand-Anweisungen:

Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung.

Bitte fügen Sie alle Originalverpackungen einschließlich Etiketten bei.

Wir müssen Ihre Rücksendung innerhalb von 12 Wochen nach Rückgabe & Genehmigungsdatum der Rückerstattung.

Wenn wir Ihre Rücksendung bis zu diesem Zeitpunkt nicht erhalten haben, wird Ihre Rücksendung & Rückerstattungsgenehmigung erlischt.

Rücksendeadresse:

Nr. 1007, ChuangHui-Gebäude, Bantian Street, Bezirk LongGang, Shenzhen, Provinz Guangdong, China

Rücksendekosten

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich.

Die Versandkosten für Ihren Einkauf sind nicht erstattungsfähig. Bei einer Rückerstattung werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Sie können einen beliebigen Spediteur (DPD, FedEx, DHL usw.) wählen, wir benötigen jedoch eine Methode mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Hinweis: Aufgrund der neuen Richtlinie von PayPal beträgt die Bearbeitungsgebühr 5 % des Gesamtbetrags der Bestellung, wenn Sie Ihren Kauf stornieren möchten.

Wir sind stets bemüht, unsere Kunden zu betreuen und fair mit Ihnen umzugehen. Wir bitten Sie, unsere Kunden, uns ebenfalls fair zu behandeln. Es kann vorkommen, dass wir eine Rücksendung nicht akzeptieren.

Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung oder Rückerstattung dauert 2–3 Werktage. Bei einer Rückerstattung beträgt die Bearbeitungszeit 1–2 Werktage.

Für weitere Anweisungen wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: market@kugoo-scooter.com (Empfehlen)

Telefon: +86 173 2437 3014 (Ansprechzeit: UTC/GMT+08:00 Mo-Fr 9:00-18:00)