Rückgabe & Rückerstattung

KUGOO KIRIN scheut keine Mühen, um unseren Kunden zu dienen. Wenn Sie mit dem Kauf nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Im Folgenden sind die Verfahren und Bedingungen für Rückgabe und Rückerstattung sowie alle relevanten Informationen aufgeführt, die Sie kennen sollten:

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, bevor die Bestellung bearbeitet wurde (normalerweise innerhalb von 12 Stunden). Ihre Bestellung kann geändert oder erstattet werden, bevor wir den Artikel versenden. Die Rückerstattung wird bearbeitet, nachdem unsere Mitarbeiter die Situation mit Ihnen bestätigt haben.

• Zurück

Bedingungen für Artikel, die für die Rückgabe in Frage kommen, sind:

Defekte Roller aufgrund von Material-/Verarbeitungsfehlern innerhalb von 7 Tagen ab Lieferdatum.

Wenn es Herstellungsfehler gibt, wenn das Board frisch aus der Verpackung kommt (was nicht üblich ist), sind wir für die Fehlerbehebung verantwortlich und bieten einen kostenlosen Reparaturservice oder das Versenden von Ersatzteilen zur Behebung von Problemen an, ausgenommen Probleme, die durch persönliches Verhalten verursacht wurden. Weitere Informationen finden Sie in unserem GARANTIEBESTIMMUNGEN.

Wenn Sie das Produkt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns unter market@kugoo-scooter.com, um die Rücksendeanfrage einzuleiten und die Genehmigung für die Rücksendung zu erhalten. Senden Sie das Produkt in der Originalverpackung an uns zurück.

• Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

 

• Wir akzeptieren keine Rücksendungen wegen "Sinnänderung".

Rücksendungen und Rückerstattungen können bis zu 1-4 Wochen dauern, werden aber in der Regel viel früher gelöst. Sobald wir Ihre Artikel erhalten haben, werden wir Sie benachrichtigen, ob Ihre Anfrage genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn Sie für eine Rückerstattung genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter market@kugoo-scooter.com

Versandanweisungen:

Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung.

Bitte fügen Sie alle Originalverpackungen einschließlich Etiketten bei.

Wir müssen Ihre Rücksendung innerhalb von 12 Wochen nach Rückgabe & Genehmigungsdatum der Rückerstattung.

Wenn wir Ihre Rücksendung bis zu diesem Zeitpunkt nicht erhalten haben, wird Ihre Rücksendung & Rückerstattungsgenehmigung erlischt.

Rücksendeadresse:

Nr. 1007, ChuangHui-Gebäude, Bantian Street, Bezirk LongGang, Shenzhen, Provinz Guangdong, China

Rücksendekosten

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich.

Die durch Ihren Kauf berechneten Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Sie können einen beliebigen Spediteur wählen (DPD, FedEx, DHL usw.), aber wir benötigen eine Methode, die eine Sendungsverfolgungsnummer bereitstellt.

Hinweis: Aufgrund der neuen von PayPal veröffentlichten Richtlinie beträgt die Bearbeitungsgebühr 5 % des Gesamtbetrags der Bestellung, wenn Sie Ihren Kauf stornieren möchten.

Wir tun immer unser Bestes, um uns um unsere Kunden zu kümmern und fair mit Ihnen umzugehen; Wir bitten Sie, unsere Kunden, uns ebenfalls fair zu behandeln. Von Zeit zu Zeit akzeptieren wir möglicherweise keine Rücksendung.

Bitte erlauben Sie uns 2-3 Werktage, um Ihre Rücksendung oder Rückerstattung zu bearbeiten. Wenn Ihnen eine Rückerstattung zusteht, erlauben Sie bitte 1-2 Werktage für die Bearbeitung.

Für weitere Anweisungen wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: market@kugoo-scooter.com (Empfehlen)

Telefon: +86 173 2437 3014 (Ansprechzeit: UTC/GMT+08:00 Mo-Fr 9:00-18:00)