Einige FAQs über Kugoo Elektro roller
1. Benutzerfrage: Was sind die Anforderungen der Elektrofahrrad oder Elektroroller für den Fahrer?
Antwort: Das anwendbare Alter des E-Bikes/E-Scooters ist 16-55 Jahre, die anwendbare Größe ist 120-180cm, die maximale Belastung ist 120kg, der maximale Steigungsgrad ist 15º-35º. Besonderer Hinweis: Bitte fahren Sie nicht, wenn Sie Alkohol getrunken oder Drogen zu sich genommen haben, die Ihr Urteilsvermögen beeinträchtigen könnten.
2. Benutzerfrage: Die Tragkraft ist mit 120kg angegeben, kann ich ein E-Bike/E-Scooter fahren, wenn mein Gewicht 120kg übersteigt?
Antwort: Es ist nicht völlig unmöglich, dieses Produkt zu verwenden, wenn Sie mehr als 120 kg wiegen. Es ist nur so: Je schwerer Sie sind, desto sanfter müssen Sie sein. Wenn Sie mehr als 120 kg wiegen, ist außerdem die Fähigkeit des Fahrrads, Hindernisse zu erklimmen und zu überwinden, eingeschränkt. Wenn Sie groß und schwer sind, fahren Sie bitte vorsichtig.
3. Benutzerfrage: Kann ich mit meinem E-Bike/E-Scooter im Regen fahren?
Antwort: Obwohl das E-Bike/der E-Scooter bedingt wasserdicht ist, vermeiden Sie zu Ihrer Sicherheit Fahrten im Regen.
4. Benutzerfrage: Wie melde ich ein Problem mit dem Elektrofahrrad/-roller zur Reparatur? Welche Angaben muss ich bei einer Reparatur machen?
Antwort: Sollte es ein Problem mit dem E-Bike/E-Scooter geben, sind neben der Angabe der Sendungsnummer und des Karosseriecodes (der Karosseriecode ist auf der Aufstellerleiste des Fahrzeugs einsehbar) ein Video oder Bild und eine Fehlerbeschreibung erforderlich. Unser Kundenservice stellt Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung oder Sie können es an das Heng Zhihe-Reparaturlager zurückschicken. (Das Lager unterstützt keinen Nachnahmeservice).
5. Benutzerfrage: Wie lang ist die Garantiezeit von Elektrogeräten Fahrräder/Roller und zugehörige Teile?
Antwort: Die Garantiezeit für die Karosserieteile des Elektrofahrrads/-rollers von Heng Zhihe beträgt ein Jahr, die Garantie für die Batterie beträgt ein halbes Jahr (von Menschen verursachte Schäden sind nicht durch die Garantie abgedeckt).
6. Benutzerfrage: Wie viele Tage nach dem Kauf kann ich das Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Antwort: Die Garantiebestimmungen für den Roller lauten wie folgt:
1: Wenn das Produkt innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum, an dem Sie den Kaufvertrag unterzeichnet haben, Qualitätsprobleme aufweist, die nicht auf von Menschen verursachte Schäden zurückzuführen sind, und wenn das Produkt vom Kundendienstzentrum von Heng Zhihe geprüft und für vertretbar befunden wurde, können Sie einen kostenlosen Rückgabe- oder Umtauschservice in Anspruch nehmen.
2: Wenn das Produkt innerhalb von 8 Tagen bis 12 Monaten ab dem Datum, an dem Sie den Kaufvertrag unterzeichnet haben, Qualitätsprobleme aufweist, die nicht auf von Menschen verursachte Schäden zurückzuführen sind, und das Produkt vom Kundendienstzentrum von Heng Zhihe geprüft und für vertretbar befunden wurde, können Sie kostenlose Ersatzteile und kostenlose Reparaturdienste in Anspruch nehmen (Hinweis: Die Garantie für die Batterie beträgt ein halbes Jahr).
3: Als Beginn der Garantiezeit gilt das Datum der Unterschrift des Kunden, kann das Datum der Unterschrift nicht überprüft werden, richtet sich die Garantie nach dem Datum der Bestellnummer.
7. Benutzerfrage: Was ist das Problem, dass das Fahrrad/der Roller nicht aufgeladen werden kann?
Antworten:
1. Prüfen Sie zunächst, ob ein Problem mit dem Ladegerät vorliegt. Stecken Sie das Ladegerät in die Steckdose und trennen Sie es von der Fahrzeugkarosserie. Beobachten Sie, ob die Kontrollleuchte des Ladegeräts leuchtet (normalerweise ist sie grün). Ist dies nicht der Fall, liegt ein Problem mit dem Ladegerät vor. Sie können die Ladespannung auch mit einem Multimeter messen. Wird die Spannung nicht angezeigt, liegt eine Fehlfunktion des Ladegeräts vor.2. Überprüfen Sie, ob der Ladeanschluss locker ist oder abfällt. Trennen Sie das Ladegerät von der Stromversorgung und stecken Sie es in die Fahrzeugkarosserie. Wenn die Ladeanzeige grün leuchtet, ist das grüne Licht im Normalbetrieb. Wenn sie nicht aufleuchtet, müssen Sie den Schaltkreis der Ladeschnittstelle prüfen oder die Ladeschnittstelle austauschen.
3. Wenn Sie Probleme mit der Ladeschnittstelle und dem Ladegerät beheben, müssen Sie prüfen, ob der Akku defekt ist. Zur Messung können Sie ein Multimeter verwenden. Bei einem Defekt muss die Batterie ausgetauscht werden.
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